1. Sobre este aviso
Este Aviso de Privacidade explica como a Aline Castilhos Soluções Empresariais (ACS) trata dados pessoais quando alguém acessa este site, entra em contato, solicita informações, pede uma proposta ou contrata um serviço.
A ACS busca tratar dados pessoais de forma compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observando finalidade, necessidade, transparência e segurança.
2. Quais dados podem ser tratados
Dependendo da interação, podem ser tratados dados de identificação e contato, como nome, telefone e e-mail, além das informações sobre o negócio e sobre a necessidade apresentada voluntariamente durante o atendimento.
Quando houver contratação, também poderão ser tratados os dados necessários para elaborar propostas, executar o serviço, manter registros administrativos e cumprir obrigações relacionadas à relação profissional.
3. Para que os dados são utilizados
Os dados recebidos pelo formulário de solicitação de atendimento podem ser utilizados para:
- Identificar o interessado.
- Compreender a necessidade apresentada.
- Analisar a solicitação de atendimento.
- Entrar em contato.
- Organizar o atendimento.
- Indicar o serviço mais adequado.
- Dar continuidade à relação comercial quando houver interesse do titular.
Quando houver proposta ou contratação, os dados necessários também poderão ser utilizados para realizar os procedimentos relacionados à contratação, executar e acompanhar os serviços, cumprir obrigações aplicáveis e resguardar direitos.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a finalidade de cada situação e pode se apoiar, conforme aplicável, em procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.
5. Compartilhamento de dados
A ACS não comercializa dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas somente quando necessário para o atendimento, para a prestação do serviço, para o funcionamento de ferramentas e canais utilizados pela ACS ou para o cumprimento de obrigações legais.
Isso pode envolver provedores de e-mail, hospedagem, comunicação e plataformas externas acessadas por links deste site. Cada plataforma possui suas próprias práticas de privacidade.
- Google Forms — utilizado para recebimento das solicitações de atendimento.
- WhatsApp — utilizado para comunicação e atendimento.
- Redes sociais — utilizadas para comunicação e divulgação dos serviços da ACS.
6. Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações aplicáveis e resguardar direitos. A ACS adota medidas organizacionais e técnicas compatíveis com sua atividade para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou perda indevida de informações.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, além de exercer outros direitos previstos na legislação.
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para atendimento@alinecastilhos.com.br.
8. Solicitação de atendimento por formulário
O site não possui formulário próprio incorporado à página. A solicitação de atendimento pode ser realizada por meio de formulário externo disponibilizado no Google Forms.
As informações fornecidas nesse formulário são utilizadas pela Aline Castilhos Soluções Empresariais para analisar a solicitação, compreender a necessidade apresentada, realizar o contato relacionado ao atendimento e orientar sobre os próximos passos.
O formulário pode solicitar informações como nome, telefone, e-mail, cidade, informações gerais sobre o negócio, área de interesse e descrição da necessidade apresentada.
Não é solicitado, nessa etapa inicial, o envio de documentos, senhas, dados bancários ou outras informações sensíveis.
O uso do Google Forms também está sujeito às práticas e políticas de privacidade da plataforma Google.
O ambiente de hospedagem pode gerar registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.
9. Atualizações deste aviso
Este aviso poderá ser atualizado sempre que houver mudança relevante nos canais, serviços ou práticas de tratamento de dados da ACS. A versão vigente ficará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.